Bienvenue dans notre nouveau programme fidélité d'Hipotels Hotels & Resorts. Découvrez les avantages d'Hipotels Rewards et gagnez des points !
Hipotels Rewards est le programme fidélité de la marque Hipotels Hotels & Resorts. Il a pour objectif de récompenser les clients qui effectuent leur réservation à travers notre site Web officiel (www.hipotels.com). Pour cela, les titulaires du programme reçoivent une carte dotée d’un numéro de client afin d’accumuler des points à échanger ensuite contre des cadeaux ou des promotions.
Sur le site Web www.hipotels.com, vous pourrez vous inscrire et accéder à votre profil de titulaire du programme.
Suite à votre inscription, vous recevrez un identifiant d’utilisateur.
Vous obtiendrez des points à travers les réservations effectuées sur le site Web www.hipotels.com. À la fin de chaque réservation, les points correspondants vous seront attribués avec le statut « À consolider ». Sept jours après la fin de votre séjour dans notre hôtel, ces points adopteront le statut « Consolidé » et pourront alors être utilisés dans le cadre des différentes promotions Hipotels.
En cas d’annulation ou de modification de la réservation à l’origine de l’obtention des points, ceux-ci seront à leur tour annulés ou modifiés, proportionnellement.
Oui, les points doivent être utilisés dans un délai de trois ans à partir de la date d’obtention. Dans le cas contraire, ils seront automatiquement supprimés du système.
Vous ne pourrez utiliser vos points obtenus à travers vos réservations que s’ils affichent le statut « Consolidé ». Sur votre profil, vous pourrez consulter les produits, services et remises proposés ainsi que leurs équivalences en points pour en bénéficier dans tous les établissements Hipotels. Notez que l’échange sera effectif au moment de votre séjour à l’hôtel. Les points échangés ne seront ni repris ni modifiés.
Selon le produit ou service sollicité, vous pourrez échanger vos points dans un autre hôtel que celui dans lequel vous séjournez. Les produits ou services qui ne le permettent pas n’apparaîtront pas parmi les options disponibles.
Vous pouvez le consulter directement sur le site Web Hipotels, dans votre « Espace client », où vous trouverez le relevé détaillé de tous vos mouvements, le solde actuel de vos points, ainsi que les produits, services ou remises auxquels votre solde vous donne accès. D’autre part, vous pouvez vous informer de l’état actuel de votre compte et réaliser les mouvements de votre choix auprès de toutes nos réceptions, en fournissant simplement votre identifiant.
Non, il n’est pas possible d’acheter des points. Les points ne peuvent être obtenus qu’à travers les réservations sur www.hipotels.com.
Pour quitter le programme fidélité, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : customer@hipotels.com. Hipotels transmettra immédiatement votre sollicitude qui vous sera confirmée par e-mail.
Les données personnelles du titulaire des points seront incluses à votre profil d’utilisateur de la marque HIPOTELS afin de gérer correctement le programme fidélité et la personnalisation des services, et de vous envoyer des communications commerciales adaptées sur les produits et services touristiques du groupe Hipotels. À tout moment, les titulaires peuvent révoquer leur consentement pour lesdits traitements par e-mail adressé à : customer@hipotels.com. Les données personnelles des titulaires des points seront gérées et interprétées conformément à la législation espagnole et sont soumises, le cas échéant, aux dispositions de la loi 7/1998 du 13 avril sur les conditions générales de travail, du RDL 1/2007 du 16 novembre qui approuve le texte remanié de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, de la directive 97/7/CEE du 20 mai 1997 applicable aux contrats souscrits sur Internet entre consommateur et fournisseur, et dans tous les cas, de la loi organique 15/1999 de protection des données à caractère personnel et de la réglementation qu’elle développe, et de la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique.
